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Assistenza e FAQ

  1. Come funziona Couponia? La nostra è una vera e propria città online, con tanto di cittadini (i couponiani) e negozi (sia fisici che e-commerce). Grazie al nostro innovativo sistema di business, che non prevede alcuna commissione sul venduto per i titolari dei negozi, riusciamo a garantire sconti esclusivi ed i prezzi più bassi in assoluto per tutti i prodotti e servizi presenti sul sito. Per ottenere i coupon sconto, gli iscritti dovranno semplicemente anticipare una piccola quota iniziale, pagando il resto direttamente al negozio fisico. Per quanto riguarda gli e-commerce, invece, il sistema cambia leggermente a seconda della tipologia di coupon sconto: per quelli su cataloghi generici (es: 12 euro di sconto su portale che vende orologi), occorrerà acquistare lo sconto ad un prezzo prestabilito, per ottenere il codice e poterlo poi utilizzarlo in fase d’acquisto sul portale del partner. In caso di sconto su prodotti specifici, invece, il sistema identico è identico a quello per i negozi fisici: si anticipa una piccola frase per ottenere il codice, versando il resto direttamente sull’e-commerce del partner.
  2. I coupon sono rimborsabili? No, come scritto anche nel tab “Istruzioni” di ciascuna offerta, il coupon, una volta acquistato, non è rimborsabile. Gli utenti potranno chiedere rimborsi solo in caso di problematiche tecniche connesse al nostro portale, come ad esempio la mancata ricezione del codice sconto dopo che è stata versata la quota d’anticipo. Parimenti, qualora i codici non risultassero funzionanti sui portali e-commerce dei nostri partner, una volta dimostrato in maniera inequivocabile tale malfunzionamento, gli utenti potranno richiedere l’invio di un nuovo codice.
  3. Come funziona la gamification?

Le azioni di gamification, attualmente in fase di sviluppo, quando saranno attive ti permetteranno di ottenere dei codici sconto validi sulle quote d’anticipo e sui prezzi dei coupon sconto su cataloghi generici dei portali e-commerce dei nostri partner (se: potrai ottenere percentuali di sconto sugli anticipi dovuti invitando i tuoi amici ad iscriversi a couponia, completando il tuo profilo utente, rispondendo a dei sondaggi, iscrivendoti alla newsletter, lasciando una recensione per un coupon che hai utilizzato ecc)
Di seguito della percentuale di sconto garantita dalle varie azioni ed i limiti di guadagno mensili per lettori ed autori:

Sconto per “invita un amico”: 40 % (massimo 5 codici ottenibili per altrettanti amici invitati che hanno poi completato l’iscrizione)

Sconto per iscrizione newsletter: 5%

Sconto per completamento profilo: 2%

Sconto per risposta sondaggio: variabile tra il 5 ed il 10% (massimo 5 codici ricevibili per altrettanti sondaggi effettuati)

*Lo Staff tecnico e commerciale di Couponia si riserva di valutare la regolarità delle singole azioni di gamification al fine di evitare comportamenti fraudolenti da parte degli iscritti. Ogni eventuali azione fraudolente riscontrata, sarà punita con ban immediato del profilo utente. Il ban verrà motivato e sarà inappellabile.

  1. Cos’è il faster gift e chi può partecipare?

Il Faster Gift è un prodotto o servizio di particolare valore, messo a disposizione dai nostri partner e da noi per i couponiani che hanno effettuato almeno un acquisto in piattaforma. Ad aggiudicarselo saranno i couponiani più veloci a scaricare i coupon speciali, di solito a tiratura ridotta e senza alcun anticipo o costo da sostenere. Esempio: due Smartphone di fascia media messi a disposizione per il mese di settembre con uno sconto di 70 euro, con zero anticipo e nessun costo per ottenere il codice coupon. I due couponiani che scaricheranno per primi i due coupon omaggio, se li aggiudicheranno. Non ci sono aste né concorsi ad estrazione: vince semplicemente il più veloce a scaricare il coupon.

Una volta scaricato gratuitamente il coupon, i couponiani potranno utilizzarlo presso l’attività fisica o l’ecommerce convenzionato, entro un periodo di 3 mesi (salvo diverse indicazioni). Ricevuto il bene/servizio acquistato, dovranno realizzare un breve video della durata massima di 30 secondi nel quale ringrazieranno Couponia ed il partner per l’oggetto o il servizio ricevuto a prezzo speciale.

ULTERIORE ASSISTENZA

Se non hai trovato le risposte che cercavi e/o hai bisogno di ulteriori chiarimenti ed assistenza su questioni specifiche, siamo a tua completa disposizione a info@couponia.shop e, via WhatsApp, al 366 998 0549, dal lunedì al venerdì con orario 8:30 – 13:00 e 13:30 – 17:00. Puoi scriverci anche un messaggio privato sulla nostra pagina Facebook.

NB: Mail e Facebook Messenger sono i canali più rapidi attraverso i quali trovare assistenza nei week end ed in generale fuori dagli orari di lavoro. In tutte le altre fasce orarie, consigliamo l’utilizzo di WhatsApp

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